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Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas antes de que contrates.

Es automático e inmediato. Una vez nuestro sistema confirma tu pago, recibes un correo electrónico con tu Usuario, Contraseña y la URL de acceso (o las instrucciones para instalar la App). Revisa siempre tu bandeja de SPAM por si acaso.

¡Por supuesto! Estamos tan seguros de nuestra calidad que ofrecemos una Demo de 24 Horas sin costo y sin compromiso. Puedes solicitarla directamente en nuestro botón de WhatsApp o en la sección de Planes.

Nuestra plataforma es compatible con casi todo:
  • Smart TV: Android TV, Google TV, FireStick (Amazon) y Xiaomi TV Stick.
  • Móviles: Teléfonos y Tablets Android.
  • PC/Laptop: Directamente desde el navegador web.
  • iPhone/iPad: A través de nuestro Web Player optimizado.
Para Roku y TVs antiguas (Samsung/LG con sistema cerrado), recomendamos usar un TV Box o FireStick para la mejor experiencia.

Para contenido en calidad HD (720p) recomendamos al menos 10 Mbps. Para disfrutar de contenido en FHD (1080p) o 4K sin pausas, sugerimos tener una conexión de fibra óptica de 20 Mbps o superior.

Sí, nuestro servicio no tiene bloqueo de IP (Geobloqueo). Puedes llevar tu cuenta contigo de viaje. Solo recuerda respetar el límite de pantallas simultáneas de tu plan (1, 3 o 5) para evitar bloqueos temporales por uso excesivo.

¡Pídela! Tenemos una sección de Pedidos. Si buscas una serie específica o una película clásica que no está en el catálogo, nos envías el nombre y nuestro equipo de contenido intentará subirla en un plazo de 24 a 48 horas.

Aceptamos pagos seguros mediante Transferencia Bancaria (México), Depósito en OXXO, Tarjetas de Crédito/Débito (vía pasarela segura) y Criptomonedas (USDT/Bitcoin).

No. Play del Fénix es un servicio prepago. Tú decides si pagas un mes, tres meses o un año. Si decides no renovar, simplemente dejas de pagar y el servicio se corta automáticamente sin penalizaciones ni letras chiquitas.

¡Claro! Contamos con soporte humano vía WhatsApp y un sistema de Tickets desde tu área de cliente. Te ayudamos a instalar la app en tu TV o a resolver cualquier duda de configuración.

Sí, contamos con un programa de Resellers (Revendedores) donde puedes comprar créditos a precio mayorista y vender cuentas a tus propios clientes, obteniendo ganancias del 100% o más. Revisa la sección de "Negocio" en el menú.
TECNOLOGÍA PLAY DEL FÉNIX

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No usamos servidores compartidos baratos. Operamos sobre una red de servidores dedicados de alto rendimiento optimizados para VOD.

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Optimización HEVC

Máxima calidad con menos consumo de datos gracias al códec H.265 de última generación.

Lo que dicen nuestros clientes

"Me aventé un maratón de mi serie favorita todo el fin de semana y no se trabó ni una sola vez. La calidad 4K es impresionante."

- Carlos M. (CDMX)

"Me encanta que suben las películas de estreno súper rápido. Ya cancelé mis otras suscripciones."

- Andrea R. (Monterrey)

"Soy revendedor y mis clientes están felices porque las películas siempre tienen buen audio y subtítulos."

- Javier G. (Reseller)

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